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Dies ist die offizielle Hilfestellung seitens Zynga bei Problemen mit dem Spiel.

1. Falls du Internet Explorer verwendest, schlagen wir vor, dass du einen neuen Browser, wie zBp. Google Chrome oder Mozilla Firefox ausprobierst.

2. Schalte Pop-Up bzw. Werbeblocker aus. (Anstatt die gesamte Software zu deaktivieren, kannst du auch für das soziale Netzwerk, auf dem du unsere Spiele verwendest, eine Ausnahmeregel erstellen. Anleitungen hierzu findest du in der Softwaredokumentation oder der Hilfedatei, da dies für jeden Browser unterschiedlich ist.)

3. Leere den Cache des Browsers. Sieh dazu folgende Anweisungen:
Antworttitel: Wie leere ich den Cache? Antwortlink: http://support.zynga.com/cp_articleview?gameId=0&Id=kA160000000Gnw2CAC&lang=de&loc=de_DE

4. Lade den neusten Flash Player herunter, da das Spiel mit Flash arbeitet. http://support.zynga.com/cp_articleview?gameId=0&Id=kA160000000GntxCAC&lang=de&loc=de_DE

5. Es kann auch sein, dass du dem Flash Player die Erlaubnis geben musst, Daten auf deinem Computer zu speichern. Eine Anleitung hierfür findest du im folgenden Artikel aus unserer Wissensdatenbank: Antworttitel: Ich kann die Flash-basierten Spiele nicht laden. Wie ändere ich die Einstellungen meines Adobe Flash Players? Antwortlink:http://support.zynga.com/CP_ArticleView?Id=kA160000000GntxCAC&gameId=75&loc=de_de

6. Entferne die Anwendung aus deinem sozialen Netzwerk und installiere sie neu. Wenn du nicht weißt, wie das funktioniert, findest du hier die notwendige Anleitung: Antworttitel: Wie entferne ich die Anwendung? Antwortlink: http://support.zynga.com/CP_ArticleView?Id=kA160000000GnviCAC&gameId=75&loc=de_de

7. Starte deinen Computer neu. Melde dich erneut bei deinem sozialen Netzwerk an und füge die Anwendung wieder hinzu. Wichtig: Wenn du ein Zynga-Spiel nutzt, verwende bitte nur ein einziges Browserfenster. Außerdem empfehlen wir dir, alle unwichtigen Programme zu schließen, die deinen Speicher belegen. Dasselbe gilt für alle Anwendungen, die deine Internet-Bandbreite oder Prozessorgeschwindigkeit beeinträchtigen, wie z. B.. Torrent, P2P, Skype usw. Andernfalls kann es sein, dass dein Computer die Spielabläufe nicht richtig verarbeiten kann. Wenn du mehrere Spiele gleichzeitig laufen lässt, erhöht dies das Fehlerrisiko. Im Allgemeinen gilt: Je weniger Programme auf deinem Computer gleichzeitig laufen, umso besser. Wenn du nach Durchführen dieser Ratschläge noch immer Probleme hast, solltest du deinen Internetanbieter oder LAN-Administrator kontaktieren, um überprüfen zu lassen, ob deine Internetgeschwindigkeit ausreichend ist oder eine Firewall Probleme mit der Seite verursacht.