OFFLINE

Добрый день.
У меня тариф Макси Плюс, так же подключена опция "Соседние регионы".
Я подключил опцию "Всё, что нужно". Позвонил в АС узнать будет ли действовать эта опция на территории Ярославской области при условии работающей опции Соседние регионы.
АС мне ответили, что опция "Все, что нужно" не будет действовать за пределами Московской области даже с подключенной Соседние регионы: не будут списываться предоплаченные минуты, не будут расходоваться безлимитные лимиты SMS/MMS и даже БИТ не будет работать в Ярославское области если он подключен в рамках опции "Всё, что нужно".

Однако, в описании опции "Всё, что нужно" написано следующее: "Безлимитные SMS и MMS, а также безлимитный Интернет с телефона предоставляются аналогично опциям Безлимитные SMS и MMS и БИТ." (http://www.mts.ru/news/2011-02-08-1045055).
Если прочитать описание хотя бы для опции БИТ, то там чётко написано, что опция действует как на территории Москвы и Московской области, так и на территории Центрального и Центрально-Черноземного районов(http://www.mts.ru/internet/internet_phone/bit/)

Прошу прояснить ситуацию - действительно ли опция "Всё, что нужно" не работает в Ярославской области даже с подключенной "Соседние регионы", или оператор КЦ ошибся ввиду новизны услуги и отсутствия верной информации? Как будут тарифицироваться минуты, мегабайты и сообщения московского Макси+ с "Всё, что нужно" и "Соседними регионами" в Ярославской области?

Благодарю.

OFFLINE

Добрый день, подобный вопрос следует адресовать в службу поддержки 0890, вы уже обращались?

OFFLINE

Originally Posted by Владимир Нечаев:
Добрый день, подобный вопрос следует адресовать в службу поддержки 0890, вы уже обращались?

В 0890 я обращался уже 3 раза, и 3 раза получал разные ответы. Не вижу смысла получать еще версии. Я пытаюсь разобраться с этим вопросом завтра уже третий день - активных поисков ответа, включая 0890, адресные сообщения в Твиттере, почта на blogs@ и теперь вот форум на Фейсбуке.

OFFLINE

Будем признательны, если отправите нам ваш вопрос с подробным описанием ситуации на мейл   meakulic@mts.ru. Блог-секретарь и служба поддержки клиентов обязательно с вами свяжутся в ближайшее время.

OFFLINE

Originally Posted by Владимир Нечаев:
Будем признательны, если отправите нам ваш вопрос с подробным описанием ситуации на мейл   meakulic@mts.ru. Блог-секретарь и служба поддержки клиентов обязательно с вами свяжутся в ближайшее время.

Я могу, но вопрос уже уходил на blogs@mts.ru и Марине в Твиттер я сообщал, что письмо ушло.

OFFLINE

Андрей, я увидела и т вое сообщение, и письмо. Запросила детальную информацию у руководителя проекта и пришлю завтра!
Марина

OFFLINE

Originally Posted by Марина Акулич:
Андрей, я увидела и т вое сообщение, и письмо. Запросила детальную информацию у руководителя проекта и пришлю завтра!
Марина

Отправил на почту интересующую информацию по этому вопросу (контакты).

OFFLINE

Андрей, отвечаю:
в рамках опции "Все, что нужно":
1)  Безлимитный интернет действует на территории аналогично существующей опции БИТ (Москва, МО, Центраный и Центрально-Черноземный районы)
2) SMS и MMS  - аналогично действующей опции "Безлимитный SMS и MMS"  (опция «Все, что нужно» включает отправку SMS на территории г. Москвы и Московской области, а MMS – как на территории г. Москвы и Московской области, так и в роуминге.  GPRS-трафик при передаче MMS-сообщений тарифицируется только при нахождении в национальном (за пределами сети МТС) или международном роуминге.)
3) пакет 300 минут - аналогично действующим дополнительным пакетам минут на MAXI PLUS ( т.е. действует на территории М и МО, при наличии опции Соседние регионы в ВСР расходуется пакет минут)

Марина

OFFLINE

Марина, благодарю за ответ. Думаю, это очень хорошая новость не только для меня, опция получилась и правда очень интересная. Пойду "братву" обрадую